No seguimento da atualização da nossa política de cancelamentos e ao abrigo da legislação aprovada (decreto-Lei n.º 17/2020), a SANA vai manter a maior flexibilização possível em todas as reservas com estadias efetuadas até ao dia 30 de setembro de 2020.

Clientes com reservas individuais existentes e para estadias até 30 de setembro, poderão optar pelo reagendamento da reserva ou pela emissão de voucher de igual valor ao pagamento já efetuado.

Condições do Voucher:

• Válido até 31 de dezembro de 2021
• É emitido à ordem do hóspede e é transmissível
• Pode ser utilizado por quem o apresentar, servindo como método de pagamento de serviços de valor igual ou superior
• Caso o vale não seja utilizado até 31 de dezembro de 2021, o hóspede tem direito ao reembolso, a efetuar no prazo de 14 dias após essa data.

Condições do Reagendamento da reserva:

• Reagendamento deve ser feito até 31 de dezembro de 2021
• Deve ser efetuado diretamente com o hotel
• Caso a nova reserva não seja concretizada até 31 de dezembro de 2021, o hóspede tem direito ao reembolso, a efetuar no prazo de 14 dias após essa data;

Caso tenha alguma questão referente à sua reserva pode entrar em contato direto com a nossa equipa +351 213 135 000

RESERVAS

Na SANA estamos empenhados e comprometidos em operar ao mais alto nível com a implementação de criteriosos cuidados de saúde e segurança para proporcionar a melhor experiência aos nossos hóspedes.

Além de seguirmos as recomendações do Governo e das autoridades de saúde oficiais, criámos o programa SANA SAFE, que consiste no compromisso da SANA na implementação de medidas adicionais de prevenção, higiene e segurança e formação das equipas.

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